안녕하십니까, 주식회사 메뉴잇입니다.

먼저, 고객님께 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.

당사는 업무용 메신저 일부 채널에 게시된 고객 신분증 사본 및 통장 사본을 업무상 권한이 없는 임직원도 열람할 수 있었던 사실을 확인하였습니다.

이는 개인정보 유출에 해당하며, 고객 여러분께 깊이 사과드립니다.

1. 해당 개인정보 항목

• 신분증 사본 8명분 (성명, 주민등록번호, 주소)
• 통장 사본 3건 (성명, 계좌번호)

※ 개인정보보호위원회가 확인한 범위입니다.

2. 경위 및 시점

렌탈계약 업무를 처리하면서 고객님께서 제출하신 서류를 담당 직원 간 업무용 메신저로 공유하였으나, 해당 채널의 열람 권한이 업무 담당자로 충분히 제한되어 있지 않았습니다.

개인정보보호위원회가 확인한 파일 공유 기간은 2022년경부터 2026년 1월까지입니다.

당사는 2026년 3월 4일 이 사실을 인지하였고, 3월 10일 열람 권한을 업무 담당자로 재설정하였습니다.

당사 자체 점검 및 개인정보보호위원회 조사 결과, 현재까지 해당 서류가 당사 외부로 유출되었거나 제3자가 취득한 사실은 확인되지 않았습니다.

3. 피해 예방을 위해 하실 수 있는 조치

• 금융감독원 개인정보노출자 사고예방시스템(pd.fss.or.kr) 등록
• 휴대폰 명의도용 방지 서비스 엠세이퍼(msafer.or.kr) 이용
• 금융계좌 거래내역 확인 및 비밀번호 변경
• 출처가 불분명한 전화·문자·이메일 주의

4. 당사의 조치 사항

• 메신저 내 고객 개인정보 기재 금지 및 사내 소통 채널 전환
• 메신저 전체 채널 점검 및 열람 권한을 업무 담당자로 제한
• 메신저 전체 채널 비공개 전환
• 메신저 내 잔존 개인정보 파일 파기 진행 중
• 퇴직자 계정 즉시 말소 절차 운영 및 전 임직원 개인정보 보호 교육 실시
• 전 임직원 업무용 PC에 개인정보 검출·암호화 및 외부 반출 통제 보안 프로그램 운영
• 개인정보 내부관리계획 개정 진행 중

5. 문의 및 피해 접수

• 고객지원팀 : 1877-4463 / help@menuit.io
• 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr, 1833-6972

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

앞으로 고객님의 개인정보를 더욱 철저히 관리하겠습니다.

2026년 9월 26일 주식회사 메뉴잇

안녕하십니까, 주식회사 메뉴잇입니다.
메뉴잇 고객센터 상담 운영시간 및 문의 방법을 아래와 같이 안내드립니다.

1. 고객센터 운영시간
평일 10:00 ~ 19:00

2. 문의 방법
온라인 문의: 메뉴잇 채널톡(https://menuit.channel.io/home)
전화 문의: 1877-4463

운영시간 외 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 확인 및 답변드리고 있습니다.
원활한 상담을 위해 문의 시 매장명과 문의 내용을 함께 전달해 주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다.

서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.
주식회사 메뉴잇 드림

안녕하세요, 메뉴잇 서비스 지원 센터입니다.

추석 연휴 기간 동안 고객센터 운영은 채널톡으로 접수 진행 부탁드리며,

문의 내용은 9월 28일(월) 오전부터 순차적으로 신속히 답변드리겠습니다.

메뉴잇 몰 주문은 9월 22일(화) 오후 2시까지 결제 완료된 건에 한해 접수 및 택배 발송될 예정입니다.

이후 결제 및 접수 건은 9월 28일(월)부터 순차적으로 발송될 예정입니다.

추석 연휴 및 택배 물량 증가로 인해 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

풍요롭고 행복한 추석 연휴 보내시기 바랍니다.

앞으로도 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.

https://menuit.channel.io/home